Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com a compra. Se você não estiver satisfeito com o produto, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 a 30 dias após o recebimento do pedido, conforme as condições abaixo:

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: Loja@castrodesigner.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

• Se você ainda não recebeu seu reembolso após esse prazo, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão antes de nos contatar.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para loja@castrodesigner.com.br com fotos do produto e número do pedido.

Frete para Devoluções

• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

• Em caso de reembolso, o valor do frete original não será devolvido (exceto quando a devolução se dá por erro nosso).